Kontakt
Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Familien,
wenn Sie einen Termin in unserer Kinder-PVE vereinbaren möchten, empfehlen wir Ihnen unseren Chatbot Kiara.
Kiara unterstützt Sie nicht nur bei Terminvereinbarungen, sondern auch bei vielen weiteren Anliegen und leitet Ihre Anfrage zuverlässig an unser Ordinationsteam weiter. Sie erreichen Kiara rund um die Uhr (24/7) – einfach, stressfrei und mehrsprachig.
Unser Tipp: Nutzen Sie bevorzugt den Chatbot!
Hier steht Ihnen der volle Funktionsumfang zur Verfügung – von Terminvereinbarungen über Rezeptanfragen bis hin zu Überweisungen. Schnell, unkompliziert und jederzeit erreichbar.
Mehr Service, weniger Wartezeit - unsere neue Telefonlösung
Ab dem 1. Juni 2026 erweitern wir unseren Service zusätzlich: Unsere virtuelle Ordinationsassistentin Kiara ist nun auch telefonisch für Sie da und unterstützt Sie bei einfachen Anliegen rund um Ihre Termine.
Gleichzeitig haben wir unser Telefonsystem modernisiert – für Sie bedeutet das vor allem eines: keine Wartezeiten mehr in der Telefonschleife!
Telefonisch erreichbar – als Alternative
Für alle, die Kiara nicht über den Chat nutzen möchten, bieten wir weiterhin eine komfortable telefonische Lösung oder die Kontaktaufnahme per Email ordination@kinderarzt.at.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 07:45 bis 16:00 Uhr unter 01 263 7979 und können zwischen zwei Optionen wählen:
1. Kiara Voice
- Sofortige Unterstützung ohne Wartezeit
- Ideal für einfache Terminanfragen, Absagen oder Verspätungen
- Mehrsprachig und leicht verständlich
2. Rückrufservice
- Für komplexere Anfragen oder wenn sie persönlich mit uns sprechen möchten
- Kein Warten in der Leitung
- Wir rufen Sie zuverlässig zurück
- Persönlicher Kontakt mit unserem Rezeptionsteam bleibt selbstverständlich möglich
👉 Tipp: Hinterlassen Sie uns bitte alle wichtigen Informationen, damit wir Ihr Anliegen rasch und bestmöglich bearbeiten können.
So können Sie ganz flexibel entscheiden, welcher Weg für Sie am angenehmsten ist – digital oder persönlich.
Alle Kassen
Es bestehen Verträge mit allen österreichischen Krankenkassen. Damit besteht für die Versicherten aller Kassen die Möglichkeit, die Leistungen der Krankenkasse durch Vorlage der E-Card direkt in Anspruch nehmen zu können, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.
Bitte beachten Sie: Ihre Krankenkasse bezahlt nicht alle Leistungen, so sind manche Impfungen und diverse Bestätigungen nicht im Vertrag enthalten. Auch manche Medikamente (wie beispielsweise Tuscalman Hustenzäpfchen) werden nicht bezahlt, für gewisse Heilmittel ist die Einholung einer chefärztlichen Bewilligung Voraussetzung.
Wahlweise ist es selbstverständlich auch möglich, unser Angebot privat bzw. mit Zusatzversicherung zu nutzen.
Privatpatienten oder Patienten mit Zusatzversicherung
Sie können unsere Leistungen auch mit Honorarnote in Anspruch nehmen, es besteht Anspruch auf Rückvergütung seitens einer eventuell bestehenden privaten Zusatzversicherung; allerdings nicht seitens der Gebietskrankenkasse. Dadurch sind Sie aber auch von den jeweiligen Limitierungen bzw. Kontrollen der Kassen natürlich nicht betroffen.
Öffnungszeiten und Betrieb
Wir haben unsere Ordinationszeiten auf einen Ganztagsbetrieb an 5 Tagen pro Woche und einen Notdienstbetrieb an Samstagen, Sonn- und Feiertagen ausgeweitet, um Ihnen eine rasche Terminvergabe und kurze Wartezeiten anbieten zu können. Durch die Gruppenpraxis und die Mitarbeit mehrerer Kollegen sind wir in der Lage, einen ganzjährig durchgehenden Betrieb ohne Urlaubssperren anbieten zu können.